환불정책 — orderfit

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 환불정책은 리콜랩스(이하 "회사")가 회원에게 직접 판매하는 유료 서비스, 즉 유료 구독 요금제와 선불형 알림톡(메시지) 발송 크레딧의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정합니다.
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따릅니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 「서비스 이용약관」에 따릅니다.
회원(가게)과 손님 사이의 주문 거래에 대한 환불은 본 정책의 적용 대상이 아니며, 해당 가게(회원)가 정한 환불 규정과 관련 법령에 따라 회원과 손님 간에 직접 처리됩니다(이용약관 제8조).

무료로 제공되는 기능 및 무료 체험 기간 동안에는 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 무료 체험 중 해지하면 이후 요금이 청구되지 않습니다.

청약철회: 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에, 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
구독 해지(자동결제 중단): 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간은 해당 기간 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.
- 월 정기결제: 결제 후 해지하는 경우, 해당 결제 월의 잔여기간에 대한 환불은 제공되지 않으며 만료일까지 이용합니다.
- 연 정기결제: 결제 후 중도 해지하는 경우, 이미 경과한 이용기간을 월 정상요금 기준으로 차감하고 남은 금액을 환불합니다. (이미 제공받은 부가 혜택이 있는 경우 그 가액을 함께 차감할 수 있습니다.)
회사 귀책 사유: 회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

알림톡 크레딧은 충전(선불)하여 메시지 발송 시 차감되는 디지털 형태의 상품입니다.

미사용 크레딧: 충전일로부터 7일 이내이고 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
일부 사용한 경우: 이미 사용(발송)한 크레딧은 환불되지 않으며, 남은 미사용 크레딧에 대해서는 충전 시 적용된 건당 단가를 기준으로 환불할 수 있습니다.
무상 제공 크레딧: 가입 시 무료로 지급된 크레딧 등 무상 제공분은 환불 대상이 아닙니다.

다음의 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

다만 위 제한은 전자상거래법이 보장하는 소비자의 청약철회권을 부당하게 제한하지 않는 범위에서 적용됩니다.

환불은 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 동일 수단 환불이 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.
회사는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 결제수단·결제대행사의 사정에 따라 실제 반영까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
결제는 전자지급결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 환불 또한 해당 결제대행사를 통해 원결제수단으로 처리됩니다.

환불을 원하는 회원은 아래 문의처로 결제 정보(결제일·상품·금액 등)와 함께 요청할 수 있습니다.

회사와 회원 간 환불 관련 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 6월 4일부터 시행합니다.